四川网上移动营业厅_四川移动营业厅手机版

发布时间:2022-02-06       阅读:12355       作者:admin       分类:手游攻略

四川在线记者 唐泽文

5月17日,记者从中国移动四川公司(以下简称“四川移动”)获悉,该公司当天正式推出“适老关怀版”掌上营业厅APP。

据悉,掌厅关怀版界面简洁,采用大字体、简化符号,让老年人看得清、看得懂;增加语音播报功能,可智能识别文字进行语音播报;一键呼叫客服,无须经过等待,优先接入人工客服,享一对一服务; 提供手机排障、骚扰防护等功能,汇聚老年人偏好时事热点、养生等实用内容,让老年用户在享受通信服务的同时体验更多乐趣。

此前,四川移动就推出了一系列方便老年人的服务。其中,线下营业厅开辟老年人专属服务通道,进厅老年人可享受“爱心服务台席”的一对一温馨服务;设置老年人爱心专座,配备老花镜、轮椅等助老便民设备,发放“银发服务”手册,推荐老人专属“孝心卡”“孝心包”优惠活动;提供“手机辅导员”服务,为中老年客户提供智能手机基本操作和常用APP使用等免费帮助。

四川网上移动营业厅_四川移动营业厅手机版  第1张

线上推出10086敬老专线,65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务,上线以来月均接入86.68万通老人来电;同时10086热线还推出宽带报装服务,老年人只需拨打报装电话,装维和营业人员直接上门为客户办理全部业务并进行安装,无需客户前往营业厅办理。

四川网上移动营业厅_四川移动营业厅手机版  第2张

四川移动相关负责人介绍,5月11日,第七次全国人口普查结果公布:我国60岁及以上人口占比18.7%,与2010年相比,上升5.44个百分点。我国人口老龄化程度进一步加深。“但不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,无法充分享受智能化服务带来的便利。”他表示,下一步该公司将继续深化“适老”服务,让老年人更方便享受数字技术带来的福利。

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